5 pasos que debes hacer antes de crear una estrategia de marketing digital
Un plan o estrategia de marketing es el paso más importante que permite darle forma y realidad a los objetivos tanto comerciales como de marca y posicionamiento de un producto o servicio.
Imagina que tu marca es un campo, antes de sembrar debes preparar la tierra. ¿Verdad?
Ahora te mostramos los pasos a realizar antes de sembrar y cosechar.
Claridad en lo que quieres lograr
Sé directo. Define qué quieres lograr en tu empresa. Si puedes expresar lo que quieres en pocas palabras entonces tienes claro lo que buscas. Por ejemplo: “quiero aumentar mis ventas en un 5%” o “quiero llegar a más personas que no conocían mi marca”.
Recuerda:
El qué: es lo que quiero.
El cómo: lo definiremos en nuestro plan de marketing.
Conocer tus clientes
Tu eres el experto de tu producto o servicio.
Debes conocer a profundidad detalles como tus clientes potenciales y no solo una idea vaga de los que pueden comprarte. En marketing conocemos este detalle como “buyer persona”. Es decir, conocer tan bien a nuestro cliente que sabemos sus obstáculos, gustos, necesidades, hobbies, soluciones que busca y muchos más detalles, (si deseas conocer más sobre el “buyer persona” y cómo crearlo puedes buscar nuestro recurso gratuito >>aquí<<).
Debes tener un logo personalizado, línea gráfica y propuesta
La imagen cuenta y mucho, no solo se trata de vender un producto, se trata de presentarlo bien y darle una personalidad visual.
Es necesario vestir a la marca, tener un logo, identidad visual, elementos que ayuden a darle presencia. No solo es vender, sino que se trata de presentarlo de la mejor forma y que tus clientes puedan identificarte visualmente sin mucho esfuerzo.
Ten claro tus costos de entrega, precios, y cotizaciones.
Define muy bien detalles como:
- Tiempos de entrega.
- Costos por servicio, producción, pedidos adicionar, solicitudes de última hora.
- Tiempos de entrega.
- Márgenes de ganancias.
- Costos por empaques.
- Costos según zona geográfica.
Entre más detalles tengas claro sobre tu producto o servicio, más fácil serán dar soluciones rápidas a tus clientes.
Recuerda que para vender tus clientes buscan seguridad, rapidez de respuesta y buena atención, sin estar escuchando justificaciones por errores en precios y otros costos.
Siempre listo para atender a tus clientes
La atención al cliente es la cereza del pastel. Una respuesta simple, corta o algo que corte la conversación te hará perder clientes.
En redes sociales las personas notan fácilmente tu estado de ánimo, siempre busca ser amable, guiar a tu cliente, ofrecerles soluciones y luego un servicio por el que puedas cobrar.
Muchas veces parece que estarás dando asesorías gratis y sentirás que no vendes, sin embargo, estas son las formas de brindar contenido que fidelice. Aunque tu cliente no te compre, se irá satisfecho de tu guía y sin duda volverá cuando pueda comprarte.
Nunca subestimes el poder de un inbox.
¿Estás listo para crear una estrategia de marketing y ventas?
Si todos estos pasos los tienes definidos entonces estás en el punto perfecto para dar el paso más grande y crear tu estrategia de ventas. Si aún no estás muy seguro de todo lo anterior, te sugerimos trabajar en ellos antes de crear un plan que te sea tedioso realizar y frustrante si no ves resultados.
Si tienes dudas para dar los primeros pasos puedes contáctanos >>aquí<<. Con gusto te ayudaremos a dar los primeros y más importantes pasos.
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